Heloise Guil - Designer Gráfico e Web - Blog

Redes sociais atraem interesse de empresas

2009-12-21T00:07:00.001-02:00

Saiu hoje uma reportagem no valor econômico sobre um estudo desenvolvido pela In Press Porter Novelli e pela empresa de análise de mídia E.Life que constatou que há espaço em todas as redes sociais para desenvolver estratégias de marketing. Mas as relações com os consumidores precisam ser estabelecidas de maneiras diferenciadas em cada uma delas. A pesquisa foi feita com 1.277 internautas que escrevem com frequência nas redes, estão entre os ‘blogueiros’ e ‘twitteiros’ de maior audiência na internet brasileira e, em 2008, comentaram sobre produtos e serviços nesses sites.

Diferentes motivações levam um internauta a adotar uma rede social para interagir. De acordo com o levantamento, 69,4% dos usuários acessam o Twitter para ler notícias e 64,6%, para divulgar conteúdo. No Orkut, manter o contato com amigos e familiares é a principal motivação para 86% dos internautas; a busca por informações nessa rede é prioridade para 20% dos entrevistados. O YouTube é fonte de entretenimento para 89,6% dos internautas. E os blogs são utilizados sobretudo para a divulgação de conteúdos, de acordo do 86,1% dos usuários; 42% do total também veem nos blogs uma fonte de informação.

Entre os entrevistados, 47% gastam mais de 40 horas por semana navegando em redes sociais. Usuários de 19 a 25 anos de idade representam 37,4% do total e aqueles com 26 a 35 anos, 36,3% da amostra. A renda média de 42,7% dos internautas supera R$ 4.151 por mês e 51% possuem curso superior completo ou pós-graduação.

As redes mais acessadas por essas pessoas são o Twitter (68%), Orkut (63,1%), YouTube (28,7%), Blogger e Blogspot (25,9%). Ainda conforme o estudo, 90,1% dos usuários entrevistados usam a internet para pesquisar sobre produtos e serviços antes da compra; 79,3% fazem compras em sites e 42,9% recomendam o produtos e serviços nas redes sociais. As críticas são inseridas em todos as redes. No Twitter, 27,8% dos internautas criticaram marcas; o percentual de consumidores reclamantes foi menor nos blogs (15,1%), no Orkut (15%) e no YouTube (6,9%). “O estudo mostrou que 29,3% dos internautas usam as redes para pesquisar produtos. Elas não são só um canal de reclamação, são também um meio para prospectar clientes, para saber o que um concorrente faz, para reverter uma imagem arranhada”, afirma o presidente da E.Life, Alessandro Barbosa Lima.

Para interagir, as empresas precisam adaptar a linguagem ao perfil de cada rede social, observa Lima. O diretor da In Press, Hugo Godinho, afirma que o interesse em ’seduzir’ os consumidores nesses sites tem levado empresas a contratar um novo tipo de profissional: o relações públicas online, profissional que tem como tarefa acessar as redes, relacionar-se com os internautas e elaborar estratégias de comunicação para esse público. “As companhias mantêm a preocupação com o pós-venda, mas também passam a dar mais importância para o marketing pré-venda”, diz.

Ele observa ainda que, além das relações com os consumidores, as companhias também procuram blogueiros para veicular peças publicitárias ou inserir links patrocinados. Conforme a pesquisa, 17,1% dos usuários de blogs foram procurados para inserção de publicidade e 86% desse total aceitou a inserção de anúncios pagos. Entre aqueles que não foram procurados, 80,9% afirmaram que aceitariam esse tipo de intervenção em seus blogs. O estudo revelou ainda que os usuários não deixaram de utilizar meios de comunicação tradicionais. Pela pesquisa, pelo menos uma vez por semana, 85,6% dos internautas assistem a TV aberta; 77,3% leem revistas, 74,2% leem jornais, 72,2% ouvem rádio e 70,2% veem TV a cabo.

Fonte: Valor Econômico – 2009

Cartazes de final de ano muito criativos

2009-12-15T14:54:00.005-02:00

Nos EUA, 33% farão compras de Natal on-line no trabalho

2009-11-25T08:09:00.001-02:00

da Reuters, em Nova York

Parte dos norte-americanos planeja fazer compras on-line enquanto estão no trabalho neste Natal. Segundo informou uma pesquisa divulgada nesta terça-feira (24), 33% pretendem usar a internet para compra de presentes do fim de ano.

Eles devem tomar cuidado, no entanto, uma vez que 20% dos empregadores já demitiram pessoas por atividades não-relacionadas ao expediente, e 5% demitiram por compras de Natal on-line no trabalho, segundo o estudo da CareerBuilder.com, um site de empregos.

Parte dos americanos planeja fazer compras enquanto estão no trabalho neste Natal
O número de trabalhadores que planejam fazer suas compras on-line durante o trabalho foi de 32%, um aumento em relação aos 29% do ano passado, conforme a pesquisa, que entrevistou mais de 3.100 empregadores e 4.700 trabalhadores nos Estados Unidos.

Mais da metade deles --58%-- afirmam que usam a internet para realizar atividades não-relacionadas ao trabalho enquanto estão no trabalho, e 21% normalmente ficam uma hora ou mais na internet para uso pessoal durante o expediente, de acordo com o estudo.

"Embora empregadores levem em conta o desempenho de seus funcionários como um todo, um quadro de funcionários pequeno e uma alta demanda por produtividade pode fazer com que prestem mais atenção no tempo que seus funcionários gastam com atividades não-relacionadas ao trabalho", disse a presidente de recursos humanos da CareerBuilder, Rosemary Haefner.

Três em cada cinco pessoas que trabalham em tempo integral têm perfis em redes sociais, e metade delas afirmam que passam tempo na Web durante o expediente, e 11% gastam uma hora ou mais com isso, segundo a pesquisa.

Entre empregadores, 16% afirmam monitorar os perfis de seus funcionários em redes sociais e 14% dizem que monitoram blogs. Além disso, 12% afirmam monitorar e-mails e 16%, mensagens instantâneas.

Sete dicas para facilitar a migração para o Windows 7

2009-10-30T16:42:00.000-02:00

Saiba o que é necessário levar em consideração se sua empresa decidir mudar para o novo sistema operacional da Microsoft:

http://computerworld.uol.com.br/gestao/2009/10/29/sete-dicas-para-facilitar-a-migracao-para-o-windows-7/

O metro quadrado mais valioso do marketing

2009-10-14T21:32:00.001-03:00

Conquistar um espaço na tela do computador ou do celular do consumidor é ocupar hoje talvez o lugar o mais valioso que existe para uma marca.

Por George Stein

Onde fica o metro quadrado mais caro do mundo? Se você disse Mônaco, acertou na mosca. Mônaco, seguido de Londres e Nova York (Manhattan), possuem os espaços mais valorizados do planeta. Ser dono mesmo que seja de uma kitinete nesses locais representa a conquista de um pedaço de terra cobiçado por muitos e alcançado por poucos.

Pegando a trena e medindo um paralelo entre o mercado imobiliário e o mundo do marketing, existe também um lugar cada dia mais desejado pelas marcas, difícil de conquistar e de extremo valor: o desktop do consumidor, seja do seu computador ou do seu celular.

Colocar uma marca lá através de um simples aplicativo representa todo um trabalho de comunicação feito com inteligência, afinal ninguém obriga ninguém a instalar nada. Não é algo imposto como um comercial durante seu programa preferido, um anúncio no meio da sua revista semanal ou um banner no meio do site de notícias.

Muito pelo contrário. É o próprio consumidor que deseja a marca morando ali. Fazer com que ele disponha de tempo e vontade para fazer o download e instalar seja lá o que for, representa que a marca foi além de conquistar um espaço na sua mente. Ela conquistou um lugar no aparelho que hoje o acompanha boa parte do dia, para não dizer 24 horas.

Muitas marcas já brigaram e brigam todos os dias para ocupar o meu “Mônaco” de 15 polegadas ou ainda os poucos centímetros quadrados do meu iPhone.

Conquistaram seu espaço a Red Bull, com um aplicativo que mede a carga da bateria; a Absolut, com suas receitas originais; a Revista Trip, com suas interessantes matérias; e a Audi, com seu divertido joguinho, entre outras. Qual foi o segredo para elas estarem ali? Nenhum, a não ser criatividade, identificação e relevância. De uma forma ou de outra, o que essas marcas fazem ou comunicam tem algo que combina comigo.

Obviamente, uma marca famosa e consagrada leva vantagem na hora de ocupar um desktop. Afinal, ela já faz um trabalho de longa data para criar consumidores identificados com sua mensagem e dispostos a carregar parte disso consigo. Mas para marcas não tão top of mind isso não é impossível, pois como eu falei, se for relevante ou provocar algum tipo de identificação, tem chance de ocupar um pedacinho de terra. Quer dizer, de tela.

Um bom corretor, ou melhor, um bom publicitário, vai cada vez mais entender e encontrar essa relevância, o reason why pelo qual o consumidor teria vontade de colocar uma marca ocupando o espaço restrito do seu monitor. Pode ser algo totalmente útil, como matérias jornalísticas atualizadas, ou totalmente inútil, como uma medidor de bateria na forma de latinha.

No meu monitor, os terrenos estão praticamente todos ocupados. Mas, é claro, sempre vai ter espaço para boas ideias.

[Webinsider]

Domicílios brasileiros conectados à web chegam a 13,7 milhões em 2008

2009-09-18T15:48:00.000-03:00

Acesso é maior no Sudeste, onde 31,5% das residências têm internet.
Pesquisa também mostra que 82,1% dos domicílios do país têm telefones.

O número de domicílios brasileiros com acesso à internet cresceu de 11,1 milhões em 2007 para 13,7 milhões em 2008. Em números relativos, 20% dos domicílios estavam conectados em 2007, contra 23,8% no ano seguinte.

Os dados fazem parte da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) 2007 e 2008, que traz indicadores socioeconômicos do país, segundo pesquisas que foram realizadas em setembro de cada um dos anos. O estudo foi divulgado nesta sexta-feira (18), pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).

Das 57,6 milhões de residências contabilizadas no país em 2008, 17,95 milhões (31,2%) possuíam computadores, sendo que mais da metade deles estava no sudeste (10,2 milhões; 7,98 milhões com acesso à web). A porcentagem de domicílios conectados no Sudeste é de 31,5%, seguida pela região Sul (2,5 milhões; 28,6%), Centro-oeste (999 mil; 23,5%), Nordeste (1,7 milhão; 11,6%) e Norte (427 mil; 10,6%).

Telefonia

Em relação à presença de telefonia nos domicílios, a pesquisa aponta forte evolução – sobretudo sobre a telefonia móvel. Entre 2007 e 2008, mais de 4,4 milhões de domicílios passaram a ter algum tipo de telefone, fazendo com que o número total chegasse a 47,2 milhões (82,1% dos domicílios).

Desses novos aparelhos, 3,98 milhões eram telefones celulares. Segundo o estudo, 21,7 milhões de residências no Brasil possuem somente aparelhos móveis, número que representa 37,6% do total.

Fonte: G1

Bauhaus e a influência na Web

2009-09-16T09:40:00.003-03:00

Um post interessante sobre as influências que a Bauhaus teve no Web Design:
http://www.importzehdesign.com/design/bauhaus-e-o-webdesign/

Evolução das logos

2009-08-14T19:04:00.001-03:00

Evolução das logos da Pepsi e da Coca-Cola ao longo do tempo... Muito interessante!!

Google vai lançar novo sistema de buscas

2009-08-11T22:46:00.002-03:00

O Google vai implementar um novo sistema de buscas. Os engenheiros da empresa convidaram alguns desenvolvedores web para testar a nova plataforma.

O objetivo do serviço é reduzir o tempo entre novas publicações na internet e a página de resultados da busca, que deve sofrer mudanças visuais.

Chamado de Caffeine, o projeto é tido como secreto pelos engenheiros. “Durante os últimos meses, uma grande equipe do Google tem trabalhado num projeto secreto: a próxima geração da arquitetura do Google para pesquisa na web. É o primeiro passo num processo que vai permitir rapidez de indexação, exatidão, exaustividade e outras dimensões”, afirma um post no blog dos desenvolvedores.

Ainda segundo o post, as novas implementações consistem em: rastrear maiores pedaços da web, computar índices de páginas de acordo com a reputação e fazer um ranking e voltar nas páginas mais relevantes para consulta dos usuários, de forma mais rápida possível.

Principais passos para o planejamento de um site

2009-08-11T22:43:00.002-03:00

Um artigo muito interessante sobre os passos do planejamento de um site.

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Gestão de projetos web: o roteiro das etapas necessárias para a construção de um portal: a concepção, o planejamento, preparo, o lançamento, o ciclo de atualização e a manutenção evolutiva.

Por Beatriz Lins

Um desafio para quem faz a gestão de projetos de web é visualizar desde o início o que a demanda representa em sua totalidade.

Por isso, é interessante ter em mente, de forma clara, todas as etapas desde a concepção da ideia, o planejamento, passando pelo lançamento, o ciclo de atualização e a manutenção evolutiva.

Esse artigo pretende detalhar as atividades essenciais para pensar em uma ação interativa de alta complexidade, como a construção de um site ou de um portal, servindo como uma referência para quem precisa participar de tarefas dessa natureza e ainda não tem a experiência necessária.

Obviamente, em comunicação não existe receita de bolo. Portanto, é importante sempre pesquisar mais sobre o assunto para alcançar melhores resultados.

Diagnóstico

A primeira etapa para começar a se pensar em um site é o diagnóstico. Nesta fase, são levantadas todas as variáveis que podem influenciar na condução do projeto.

É nela que também devemos ter um entendimento real dos objetivos de comunicação e suas metas, e fazer análise de pesquisas e estudos que permitam embasar a tomada de decisões.

Entendimento da demanda. O projeto começa com a reunião de kick off, onde é apresentada uma proposta de cronograma de atividades a serem cumpridas em determinado espaço de tempo, bem como a definição dos integrantes do grupo de trabalho e seus respectivos papéis.

É fundamental nomear um gestor do projeto, um sponsor ou patrocinador, e definir os respectivos papéis dos responsáveis pela comunicação, marketing e tecnologia.

É neste início também que devem ser envolvidos os representantes das áreas que fornecerão conteúdo, geralmente os gestores de unidades estratégicas da instituição/cliente, que terão o papel de apoiar a iniciativa, garantindo o seu sucesso.

A partir dessa reunião, é importante que o gestor e a empresa contratada para o planejamento do site agendem e acompanhem uma série de encontros com os responsáveis das áreas envolvidas, para aprofundar o entendimento do negócio e das necessidades de comunicação específicas do projeto.

Nesse processo será levantado o tom do discurso e também as informações disponíveis, que servirão como insumos para a construção do conteúdo e para a arquitetura da informação.

Como exemplo, em um portal de uma universidade, é importante que sejam feitas uma série de entrevistas em profundidade com todas as áreas gestoras da instituição, para entendimento da atuação e levantamento de conteúdo e produtos e serviços que poderão ser oferecidos ao público em geral.

Entendimento da necessidade do público. Depois de compreender o que o patrocinador do projeto almeja, é vital também ouvir o que pensa o público, para encontrar um meio termo que garanta o sucesso da iniciativa.

Qualquer insumo que afira a opinião externa pode ter utilidade na fase de levantamento.

Dados interessantes para esta etapa são pesquisas de opinião e de hábitos/necessidades feitas com os mesmos públicos do site, relatórios de mensagens do serviço de atendimento ao cliente ou do fale conosco do site.

No caso de reformulação de um site existente, vale a pena investir em algum tipo de pesquisa de opinião com seus usuários para verificar oportunidades de melhoria. Neste caso, ao contratar uma nova pesquisa ou um teste de usabilidade, que é o ideal, é importante que seja escolhido um fornecedor especializado, que saberá como captar hábitos da audiência no que diz respeito ao uso da internet e mídias digitais e necessidades, com metodologias específicas.

Análise de métricas. Na internet, métrica é um termo que designa as estatísticas de visitação, como número de páginas vistas, visitantes, entre outros. No caso de reformulação de sites ou portais já existentes, é fundamental que seja feita uma análise das métricas atuais do veículo. Assim temos um retrato fiel das áreas mais atraentes e daquelas que merecem atenção especial.

Avaliação da navegabilidade do site atual. Nesta etapa, a equipe de planejamento, arquitetura e criação que estará envolvida no projeto avalia o site atual para verificar oportunidades de melhoria e gargalos a serem resolvidos. Esse estudo normalmente é feito com o apoio da análise de métricas.

Benchmarking. É fundamental também que faça parte da etapa de levantamento uma avaliação de projetos bem sucedidos.

Muitas vezes a análise das melhores práticas da concorrência pode ser feita não apenas em projetos similares, mas também em ações que contenham soluções criativas para problemas semelhantes, mesmo que em campos totalmente diferentes.

Relatórios. O final da etapa de diagnóstico pode ser um relatório com a análise do ambiente externo e interno, que pode ser validado pelos gestores e sponsor para embasar e dar credibilidade e nortear o projeto.

Estratégia

De posse de todos os insumos colhidos na etapa de diagnóstico, a equipe de planejamento inicia o desenvolvimento da estratégia de posicionamento do projeto nos meios digitais, que pode incluir também como funcionará a estratégia de links patrocinados.

Faz parte desse processo a matriz de SWOT, que prevê as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças relativas ao site. A etapa inclui também a estratégia de comunicação a ser utilizada com cada público-alvo e seus desdobramentos para uma presença eficiente na web.

Nesta fase, é muito importante que seja feita uma matriz cruzando os serviços, produtos, informações e seus públicos, com hierarquia em prioridades baixa, média e alta.

Esse insumo será fundamental no momento de desenho da arquitetura do site e deve ser validado pelo grupo de trabalho para evitar decepções futuras e frustrações da equipe. A metodologia de trabalho e a organização das informações são diretamente responsáveis pelo sucesso ou fracasso do projeto.

Exemplo de matriz cruzando públicos e serviços

Especificação e protótipo

Com base nas necessidades e nos produtos e serviços priorizados, é possível iniciar o desenho do mapa do site e do wireframe com a macro e micro arquitetura, ou o protótipo propriamente dito do novo projeto, com todas as telas e regras de navegação.

Esses rascunhos digitais funcionam quase como a planta baixa de uma casa para os leigos e servem para dar uma idéia das funcionalidades do site e da prioridade que ganhará cada serviço*.

Planejamento. É nesta fase que será detalhado o plano macro de implementação e serão especificadas as funcionalidades e ferramentas necessárias para funcionamento do projeto. É fundamental que nesta fase sejam consideradas questões importantes como acessibilidade, navegabilidade e a facilidade para indexação em buscadores.

Somente nesse momento, quando forem definidos os requisitos e preparada a documentação do projeto, é recomendado que seja escolhida a ferramenta de gestão de conteúdo, o Content Management System (CMS) a ser utilizado.

Conteúdo. É interessante que também seja definida a matriz de conteúdo, com aquilo que deverá ser produzido inicialmente e o que precisará ser atualizado periodicamente, bem como a equipe necessária para manter o canal em funcionamento.

Agora poderá ser definida também a equipe que permanecerá fazendo a gestão e a alimentação do site, bem como o plano de métricas, isto é, as páginas nas quais a visitação será monitorada e as metas de acesso às mesmas.

E mais, será possível, também, obter-se uma estimativa mais clara do investimento para implantação do projeto, dos requisitos de sistema e ferramentas adequadas para a sua manutenção e sucesso.

Implantação

Depois da validação da estratégia e tendo em mãos a planta do projeto que pretendemos construir, a área de comunicação faz a contratação do leiaute, a identidade visual e replicação da mesma para as telas desenhadas no wireframe.

É interessante que essa contratação tenha como produto final o HTML do site já montado, para evitar erros na fase de codificação, e que inclua também as animações eventuais em flash que farão parte do site.

Html e produção. Com o HTML em mãos, fica mais fácil para a área de tecnologia codificar a página eletrônica, utilizando, se for o caso, o gerenciador de conteúdo previamente escolhido.

Ao mesmo tempo, a área de comunicação inicia a produção do conteúdo: textos, imagens e conteúdo multimídia para compor a carga inicial de informação do site.

Carga de conteúdo. Depois do site codificado, é recomendável que os conteudistas e a área de tecnologia façam a homologação de todas as seções, isso é, testem a publicação do material para verificar problemas antes de ir para o ar.

Depois das eventuais falhas solucionadas, é feita então a alimentação do conteúdo produzido, o que deixa o projeto pronto para a publicação, que pode levar alguns dias.

Lançamento, avaliação e manutenção evolutiva

Com o site pronto, a equipe de comunicação prepara também o lançamento do projeto, que pode prever uma campanha em várias mídias e para diversos públicos.

Com o site no no ar e em pleno funcionamento, inicia-se o processo de manutenção do conteúdo, e também de avaliação de métricas e de erros e acertos para o planejamento da manutenção evolutiva.

Em aproximadamente seis meses, o site já terá uma certa maturidade e é recomendável que passe por novo teste de usabilidade para avaliação de melhorias.

Este passo-a-passo pode variar de acordo com cada situação, como porte do cliente, verba disponível, tempo para realização, entre outros. Mas a linha-base e o raciocínio empregados serão úteis para guiar iniciantes e profissionais a sistematizarem a produção de um site do começo ao fim.

Lembre-se, planejamento é a chave para uma ação bem sucedida. A comunicação interativa não foge à esta regra.

Créditos [Webinsider]

Novo game com gráficos incríveis - Scary Girl

2009-08-10T21:42:00.000-03:00

Este é um jogo que mostra as aventuras de uma menina abandonada, tentando descobrir quem é o homem que assombra os seus sonhos. A produção ficou por conta da Passion Pictures, com animação e ilustrações de Nathan Jurevicius. O game foi incrivelmente feito em Flash! Trabalho pra caramba!!

Ficou curioso?

http://www.scarygirl.com/